İade Politikası - tekstil.info.tr | 2026

Genel Bakış

tekstil.info.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliklerimizdir. Bu politika, kullanıcılarımızın gerçekleştirdiği işlemlerle ilgili iade prosedürlerini ve koşullarını net bir şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. tekstil.info.tr üzerinden yapılan işlemler, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde değerlendirilir.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı olduğu hesap üzerinden ve güvenlik doğrulamaları tamamlandıktan sonra işleme alınır. İade politikası, platformun genel kullanım şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcılar, tekstil.info.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılırlar.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

İade talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınabilir:

• Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
• Sistem arızası sebebiyle bakiyenin hesaba tanımlanmaması.
• Kullanıcının hesabının güvenliğiyle ilgili kanıtlanabilir bir ihlal durumunda, henüz kullanılmamış tutarlar için.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Oyunlarda veya bahislerde kullanılan ve kaybedilen tutarlar.
• Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış işlem bildirimleri.
• Platform kurallarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
• Bonus veya promosyon çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.

İade Talep Prosedürü

Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının şu adımları izlemesi gerekir:

1. İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek birimine başvurulmalıdır.
2. Talebe ilişkin işlem numarası, tarih ve tutar bilgileri eksiksiz sağlanmalıdır.
3. Kimlik doğrulama süreci için gerekli belgeler (gerektiğinde) ibraz edilmelidir.

İşlem Süreleri

İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@tekstil.info.tr